Provides remote advice to customers about complex financial products and services, like investments, to ensure they have all the information they need to make decisions. Giving customers the trust and confidence in their choices to invest.

The position and working environment

Working in an Advice team means working in a dynamic environment with a strong growth ambition. We want to steer commerce and focus on an efficient, accessible financial advice with focus on investing.

As Retail Advice Specialist, you will be working in a team together with 24 colleagues. In this team you and your colleagues are responsible for ensuring the agendas of our acquisition advisors (Adviesteam Vermogen & Private Banking) are optimally filled.

Our team manages the investment portfolios of our customers. We are responsible for the growth and (yearly) maintenance of their investment portfolio.

The role and responsibilities

You ensure that customers are spoken to in a timely manner and that the files are and remain in order. This means that you have direct contact with private and business customers regarding investments at ING and our service.

Besides the existing investment portfolios, we also steer commerce and by proactively creating lead flows regarding our acquisition and revision colleagues. To do this, we proactively call and conduct video calls, with customers who have shown an interest at or by one of our stakeholders (ING Branches, Retail Contact Centre).

Adviseur Digitaal Vermogen Team (DVT)

Informeert klanten op afstand over complexe financiële producten en diensten, zoals beleggingen, om ervoor te zorgen dat ze beschikken over alle informatie die ze nodig hebben om beslissingen te nemen.

Wat ga je precies doen?

Je werkt in een team met 24 collega’s en hebt als belangrijkste doel dat de agenda’s van de acquisitie adviseurs (Adviesteam Vermogen én Private Banking) optimaal worden gevuld met prospects. Je hebt dan ook veel contact met particuliere- en zakelijke klanten over beleggen bij ING.

Wij zijn als team zowel verantwoordelijk voor groei als beheer van onze beleggende klantportefeuille. Hierbij borgen we het jaarlijkse onderhoud van de beleggingen en beoordelen of een volledig adviestraject noodzakelijk is.

Je belt zelf proactief klanten op vanuit acquisitie of beheer. Daarnaast bel je inbound en voer je beeldgesprekken met klanten. In alle gevallen maak je de afweging of een klant als adviesgesprek kan worden ingepland bij een adviseur of dat je de klant bijvoorbeeld zelf verkort adviseert. Met alles wat je doet zorg je voor een correcte vastlegging en houdt je rekening met geldende wet- en regelgeving.

Je werkzaamheden kunnen per dag verschillen, dit betekent dat je een dagdeel beeldgesprekken hebt met klanten en dat je het andere dagdeel klanten telefonisch (in-/outbound) spreekt. Dit maakt je werk enorm afwisselend.

Wat vraagt deze functie van je?

Je bent ambitieus en ambieert een carrière binnen ING. Je wilt graag tijd investeren in het ontwikkelen van jouw vaardigheden en je ervaring in direct klantcontact.

Teamleden herkennen in jou een gedreven vakman/vrouw die zelf startend is. Binnen ons team is veel aandacht voor coaching om jouw ambities te realiseren. Je denkt graag mee hoe we onze werkzaamheden kunnen inrichten en op welke wijze wij onze bijdrage zo efficiënt en effectief mogelijk kunnen inzetten.

Beleggen heeft je interesse, je bent een goede gesprekspartner en wilt klanten graag helpen bij het maken van de juiste keuzes. Je bent sales gedreven, resultaat gericht, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback. Verder:

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

Jouw sollicitatie

Die zien we natuurlijk graag. Wie ben jij? Welke ambities wil je waarmaken? Wij maken graag kennis met je! Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton.

Heb je vragen? Stuur dan een mail naar René de Jong, Adviesteam Vermogen:

What you bring

What we expect from you is that you want to connect with customers and recognize their needs. You are passionate about investments, sales, and results. You are effective and efficient to get things done and take responsibility. In return, we support you to develop into an even better version of yourself.

What we offer
We take into account your home situation and your ambitions and help you to balance work and private life. You can find out more about our employment conditions here.

The benefits of working with us at ING includes: