Als customer service Medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor het helpen van de klant. hiervoor maak je gebruik van verschillende interne kanalen. Je zorgt voor de verbinding tussen sales en de operationele afdelingen. Dit contact is telefonisch, via e-mail en via chat. Hiermee biedt je een zo goed mogelijke service aan onze klanten. Klanttevredenheid is bij hen erg belangrijk, dit moet voor jou ook een prioriteit zijn!

Binnen dit team werken 15 mensen in Nederland, overkoepelend ben je onderdeel van het Europese customer service team.

Waar jij verantwoordelijk voor bent

• Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zal je vragen beantwoorden over levertermijnen, bestellingen, openstaande orders en voorraden
• Je pakt vragen en klachten op en je lost deze op een correcte manier op
• Het werk wordt verdeeld via een interne tool zodat je zo efficiënt mogelijk kan werken
• Je zult samen met jouw collega's verantwoordelijk zijn om efficiënt te werken en dit constant te blijven verbeteren
• Je deelt actief mee in de samenvoeging naar één Europees Customer Service team

Uitdagende rol binnen een internationale organisatie |Doorgroei mogelijkheden

Jij bent iemand waar klantgerichtheid in het bloed stroomt. Samen met je gemotiveerde collega's voorzie je je klanten van oplossingen. Je bent nauwkeurig en neemt enthousiast de telefoon op.

En ook belangrijk is

• Ervaring met administratieve werkzaamheden
• Ervaring in klantenservice is een pré
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding van € 0,24 per km of volledige OV vergoeding
• Tegen inkoopprijs kan je IT-hardware (voor eigen gebruik) aanschaffen
• Flexibele thuiswerkregeling
• Thuiswerkplek inrichting