**WAT GA JE DOEN?**

Als **Customer Success Manager** bij Blue10 bouw je met je team mee aan het succes van Blue10 én natuurlijk van onze klanten. Je bent samen verantwoordelijk voor de klanten van Blue10 en zorgt ervoor dat zij het maximale uit onze software halen. Dat begint bij de onboarding, waarbij nieuwe klanten op weg worden geholpen bij de ingebruikname van Blue10. Daarna weet jij, aan de hand van automatisch gegenereerde signalen, precies welke klant jouw aandacht en ondersteuning goed kan gebruiken. Samen met de klant zorg je er vervolgens voor dat Blue10 blijft aansluiten op de (financiële) processen binnen hun organisatie.

Kort samengevat ziet jouw functie er als volgt uit:

* Je bent aanspreekpunt en helpt klanten tijdens de onboarding van Blue10. Dit traject begeleid je vanaf de kick-off met de klant tot na de ingebruikname;

* Op basis van klant-analyse en -feedback onderhoud je pro-actief contract met onze klant en zorg je ervoor dat de klant Blue10 naar alle tevredenheid blijft gebruiken;

* Daarnaast zorg je ervoor dat onze klanten meer van de Blue10 diensten gaan gebruiken;

* Ook zorg je ervoor dat onze klanten meer van de Blue10 diensten gaan gebruiken;

* Ook zorg je voor trainingen en functionele uitleg van de Blue10 diensten zowel online als op locatie van de klant;

* Je signaleert terugkerende vraagstukken en draagt intern suggesties aan om deze structureel op te lossen.