Helpdeskmedewerker IT Technische Dienst

Solliciteer nu

Helpdeskmedewerker IT Technische Dienst

Niets zo leuk als blije klanten wanneer je een storing hebt opgelost!

Jij bent een probleemoplosser. Waar anderen ongeduldig worden, blijf je kalm en ga je rustig verder tot het gefikst is. Niet met tegenzin, absoluut niet. Je houdt gewoon van de uitdaging. En van de dankbare reactie van iemand die geholpen is. Zo ben jij gewoon en daarom hebben we jou nodig.

Henry Schein is de grootste leverancier van producten en diensten voor de gezondheidszorg aan artsen en tandartsen. We werken in 31 landen en ook in Nederland zijn we marktleider. Die positie hebben we grotendeels te danken aan een geweldig team van medewerkers, waarvan velen al jarenlang in dienst zijn en anderen jong en nieuw in het vak zijn en een aanstekelijk enthousiasme inbrengen. Een ding hebben we gemeen: klantvriendelijkheid. De nummer 1 positie bereik je immers niet zomaar. Kom jij ons team versterken? Onze technische dienst zoekt een technisch support- en helpdeskmedewerker.

Dit is de uitdaging
Alles, maar dan ook werkelijk alles in jouw functie draait om een goede klantenservice. Vanachter je beeldscherm (Teamviewer) en/of via de telefoon, lever je technisch support aan onze klanten, over software en hardware. Het hele work order management is geautomatiseerd en vindt papierloos plaats. Moderne SAP- en Office-applicaties ondersteunen jou zodat je de werkprocessen optimaal kunt uitvoeren.

Je werkt intensief samen met een klein team van collega’s met dezelfde missie als jij: ervoor zorgen dat klanten gebruik blijven maken van de apparatuur die wij leveren. Natuurlijk is deze van de beste kwaliteit, klanten zijn niet anders gewend. Maar als er nu tóch een storingsmelding binnenkomt die op afstand niet op te lossen valt, ben jij de sleutelpersoon. Jij zorgt ervoor dat de juiste collega in het team van de 45 servicetechnici zo snel mogelijk bij de klant is om dit op te lossen. Vraagbaak, planner, adviseur, regisseur: welke rol je ook hebt, in jouw werk staan onze klanten, de honderden afnemers in de dentale wereld, altijd centraal.

Dit ben jij

Een mbo-opleiding op niveau 4 richting ICT past uitstekend bij deze functie. Je bent leergierig van aard, dat vinden we minstens zo belangrijk.

Je hebt goede kennis en ervaring van IT hardware apparatuur, softwareprogrammatuur en kennis van het softwarepakket SAP is een pre.

Omdat je veel contact hebt met mensen, is het belangrijk dat je goed kunt communiceren. Klanten ervaren jou als vriendelijk en behulpzaam.

Je brengt een positieve energie in het team en kunt heel kalm het overzicht bewaren, ook als er meerdere storingen zijn.

Je bent nauwkeurig en kunt gestructureerd werken. Wanneer jij iets regelt, komt het goed.

Dit bieden wij
Even zakelijk. Henry Schein is een internationale Fortune ® Company. Voor jou betekent deze schaalgrootte dat alles intern goed geregeld is.

We bieden een goed salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding € 2.,00 tot € 3.,00 bruto per maand, met ruimte voor groei en een aantrekkelijke bonusregeling.

Je krijgt maar liefst 33 vrije dagen (vakantie en ATV op basis van full time).

Lease a Bike: Of jij nu een elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal!

We willen je ook vertellen over onze overige arbeidsvoorwaarden die zich niet in geld laten uitdrukken, maar voor jou vast heel belangrijk zijn:

Een werksfeer waarin gezelligheid, betrokkenheid en collegialiteit belangrijk zijn,

aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om verder te leren,

een prettige werkplek in een modern, gemakkelijk bereikbaar kantoor en hoewel thuiswerken minder handig is in deze functie, kijken we naar de formule die voor ons allemaal het beste werkt,

respect voor je privéleven en het besef dat jij bepaalt wat het belangrijkste in je leven is.

We vinden het belangrijk dat je je prettig voelt in een nieuwe omgeving en staan naast jou in de inwerkperiode. Je ontvangt fabriekstraining en training-on-the-job.

Zullen we kennismaken?
Eigenlijk zijn wij van Henry Schein voorstander van persoonlijk contact. Daarom willen we jou heel graag ontmoeten. Herken je jezelf in de bovenstaande omschrijving? Reageer dan meteen via de sollicitatieknop. Wil je nog eerst iets bespreken? Bel of app met onze HR-afdeling op 06-. Wij zoeken graag naar de gemeenschappelijke factor die ons verbindt en zijn een organisatie die open staat voor iedereen, wat jouw leeftijd, achtergrond of gender ook is.