ICT Helpdesk Medewerker
Requirements
- -----------
### Must have:
### - Je hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau - Je hebt affiniteit met IT, systeembeheer of servicedeskwerkzaamheden - Je hebt basiskennis van Windows, hardware en netwerken - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed - Je bent servicegericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen - Je bent leergierig en wilt jezelf verder ontwikkelen binnen de IT
Responsibilities:
- ----------------
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen - Je analyseert problemen en lost storingen op - Je zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en applicaties optimaal blijven functioneren - Je beantwoordt vragen over IT-systemen en applicaties - Je lost storingen op aan hardware, software en werkplekken - Je registreert en handelt meldingen af in het ticketsysteem - Je escaleert complexe technische vraagstukken naar de systeembeheerder - Je ondersteunt bij het beheer van Microsoft 365 en andere IT-omgevingen - Je installeert en configureert laptops, pcs en andere apparatuur - Je denkt mee over verbeteringen van systemen, processen en de gebruikerservaring
- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Company:
- -------
We zijn een innovatieve softwareorganisatie die slimme software ontwikkelt voor het beheren en inzichtelijk maken van gebouwinformatie en data. Met onze oplossingen helpen we klanten bij het beheren, analyseren en optimaliseren van hun vastgoed en technische installaties. Je werkt binnen een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en kennisdeling centraal staan. We hebben vestigingen in Veenendaal en Bodegraven en bieden een informele werksfeer, korte lijnen, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, interne trainingen en volop ruimte voor certificeringen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om op onze kosten je MBO-4 diploma te behalen en werk je in een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------