**Meer over Medcor**

Wij zijn Medcor Pharmaceuticals, een groothandel in parallel geïmporteerde merkgeneesmiddelen en medische hulpmiddelen. Wij kopen geneesmiddelen binnen Europa in en maken ze gereed voor de Nederlandse markt. Via groothandelaren, openbare apotheken en ziekenhuisapotheken ontvangt de patiënt vervolgens de geneesmiddelen die hij nodig heeft. Door de motivatie en inzet van ons team zijn we marktleider in Nederland. En dat willen we blijven, samen met jou!

Je werkt zelfstandig in het team Innovatie en Optimalisatie.

Medcor Pharmaceuticals is onderdeel van Mosadex, een grote speler in de farmaceutische zorg- en retailmarkt. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen verder aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Met 140 collega's werken we elke dag aan één doel: samen voor de beste apotheekzorg van Nederland!

**Wat ga je bij ons doen?**

Als ICT Medewerker ben jij het lokale aanspreekpunt voor ICT-vragen binnen Medcor. Je zorgt dat collega's dagelijks kunnen vertrouwen op systemen die werken zoals ze moeten. Ze komen naar jou toe met vragen of problemen. Jij zorgt dat ze snel weer verder kunnen werken.

Je helpt bij storingen, lost problemen op en houdt contact met interne- en externe ICT-partners als iets opgeschaald moet worden. Je houdt overzicht en zorgt dat alles netjes wordt opgepakt en afgerond.

Daarnaast kijk je waar dingen slimmer of makkelijker kunnen. Je helpt mee met het verbeteren van systemen en processen, zodat het werk elke dag een stukje beter gaat.

Je houdt regie op het oplossen van problemen en weet wanneer je zelf handelt en wanneer je opschaalt naar interne of externe ICT-partners. Je draagt actief bij aan het verbeteren en digitaliseren van processen, zodat het werk niet alleen door kan gaan, maar ook steeds slimmer wordt ingericht.

++Je werkzaamheden:++

* Beheren van de IT-support mailbox en oppakken van vragen van collega's;

* Oplossen van issues rondom applicaties, accounts en toegangsrechten;

* Aanmaken, bewaken en opvolgen van tickets bij externe ICT-partners;

* Schrijven en onderhouden van handleidingen en instructies;

* Signaleren en structureel oplossen van terugkerende problemen;

* Zelfstandig coördineren van IT-projecten (zoals updates en migraties);

* Onderhouden van Rollen en rechten binnen de verschillende applicaties;

* Ondersteunen bij digitalisering en procesverbeteringen;

* Documenteren van processen en vastleggen van werkzaamheden.