ICT Servicedesk Medewerker
**Meer over Mosadex**
Mosadex is een grote speler in de farmaceutische zorg- en retailmarkt. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen verder aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Dat doen we door samen te werken aan slimme, veilige en efficiënte oplossingen voor de apotheek van morgen.
1 Mosadex. Samen voor de beste apotheek van Nederland is ons motto.
Binnen Mosadex ICT in Elsloo werk je met ongeveer 25 collega's aan een veilige, stabiele en toekomstgerichte ICT omgeving voor de hele organisatie. De sfeer is informeel, collega's helpen elkaar graag en de lijnen zijn kort. Daardoor leer je snel veel mensen kennen en voel je je al snel onderdeel van het team. We geloven in kwaliteit, goed leiderschap en goed werkgeverschap. Onze mensen maken het verschil.
**Wat ga je bij ons doen?**
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT vragen en storingen. Jij zorgt dat meldingen goed worden opgepakt, gebruikers snel verder kunnen en standaard storingen netjes worden opgelost. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en houdt overzicht in wat er speelt.
Je werkt zelfstandig, maar staat er niet alleen voor. Wanneer je iets zelf kunt oplossen, pak je dat direct op. Is er meer specialistische kennis nodig, dan schakel je met de juiste collega's binnen ICT. Zo draag je elke dag bij aan een betrouwbare ICT omgeving en aan collega's die hun werk goed kunnen blijven doen.
Je houdt je onder andere bezig met:
* Beantwoorden van ICT vragen van collega's.
* Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen.
* Oplossen van standaard storingen.
* Installeren en voorbereiden van laptops en werkplekken.
* Duidelijk documenteren van meldingen en oplossingen.
* Signaleren van terugkerende problemen.
* Meedenken over verbeteringen binnen de servicedesk.