IT support engineer
**Jij zorgt ervoor dat 120 collega's probleemloos kunnen werken. Iedere dag opnieuw.**
Een laptop die niet opstart. Een nieuwe collega die direct aan de slag moet. Een firewall die aandacht vraagt. Een account dat veilig moet worden ingericht. Of een terugkerend probleem waarvan jij denkt: *dit lossen we één keer goed op.*
Dat is precies waar jij energie van krijgt.
Als IT Support Engineer ben jij degene die ervoor zorgt dat onze IT-omgeving betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig blijft. Je bent zichtbaar binnen de organisatie, helpt collega's verder en zorgt er tegelijkertijd achter de schermen voor dat systemen, werkplekken en netwerken gewoon doen wat ze moeten doen.
Geen logge IT-afdeling waar je weken moet wachten op een besluit. Bij Mobiel.nl krijg je de ruimte om zelf verbeteringen door te voeren en verantwoordelijkheid te nemen.
**Dit zijn wij**
Bij Mobiel.nl vinden we dat iedereen eenvoudig en bewust een telefoonabonnement moet kunnen kiezen. De telecomwereld is ingewikkeld genoeg. Daarom maken wij vergelijken eenvoudig en geven we klanten een persoonlijk advies waar ze écht iets aan hebben.
Met zo'n 120 collega's bouwen we iedere dag aan de beste klantreis. Dat kan alleen als onze eigen IT net zo goed werkt als de oplossingen die we onze klanten bieden.
We houden van korte lijnen, slimme oplossingen en collega's die initiatief nemen. Zie jij iets dat beter kan? Dan krijg je hier de ruimte om het ook daadwerkelijk te verbeteren.
Ook buiten werktijd is het gezellig. Van borrels tot sportieve uitjes en van een zonnig dakterras met uitzicht over Leidschendam tot een gezonde lunch in onze kantine.
**Dit ga je doen**
Jij bent het aanspreekpunt voor alles wat met onze interne IT-omgeving te maken heeft.
Je helpt collega's wanneer ze ergens tegenaan lopen, maar kijkt vooral verder dan de melding zelf. Waar anderen een ticket sluiten, zoek jij naar de oorzaak zodat hetzelfde probleem niet opnieuw ontstaat.
Dat betekent onder andere dat je:
* ondersteuning biedt aan collega's via Zendesk;
* werkplekken, laptops en overige hardware beheert en onderhoudt;
* nieuwe collega's voorziet van een complete en veilige werkplek;
* Microsoft Azure, Microsoft 365 en Entra ID beheert;
* gebruikersaccounts, toegangsrechten en wachtwoorden beheert;
* verantwoordelijk bent voor netwerkbeheer, firewalls, switches en VPN-verbindingen;
* software en licenties beheert;
* systeemdocumentatie en troubleshooting-guides opstelt en actueel houdt;
* actief meedenkt over verbeteringen op het gebied van beheer, security en continuïteit.
Je bent niet alleen degene die storingen oplost. Je zorgt ervoor dat ze steeds minder voorkomen.
**Dit ben jij**
Je bent nieuwsgierig naar techniek en vindt het leuk om dingen uit te zoeken.
Je schakelt net zo makkelijk met een collega die zijn wachtwoord is vergeten als met Microsoft Azure of een firewallconfiguratie. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en vindt het belangrijk dat systemen niet alleen vandaag werken, maar ook morgen nog betrouwbaar zijn.
Daarnaast:
* heb je mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
* heb je ervaring als IT Support Engineer, Systeembeheerder of in een vergelijkbare functie;
* heb je ervaring met Microsoft Azure, Microsoft 365 en Entra ID;
* heb je kennis van netwerken, switches, firewalls en VPN's;
* werk je zorgvuldig en heb je oog voor security;
* leg je technische handelingen goed vast;
* denk je in oplossingen en verbeteringen;
* neem je eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
**Dit beloven we**
Bij Mobiel.nl kom je terecht in een organisatie waar IT geen sluitpost is.
Je krijgt veel vrijheid om verbeteringen door te voeren, nieuwe technieken toe te passen en onze IT-omgeving iedere dag een stukje beter te maken. Je werkt in een organisatie waar beslissingen snel worden genomen en waar jouw ideeën daadwerkelijk worden uitgevoerd.
En dit ook:
* Een goed salaris tussen € 3.300 en € 4.300 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw ervaring en impact.
* 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
* Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en je doet mee aan onze gunstige pensioenregeling.
* Een laptop van de zaak en studie- of cursusmateriaal.
* Korting op ál onze toestellen en accessoires. Niet alleen voor jou, ook voor je vrienden en familie.
* We werken hybride. Wel vinden we het belangrijk dat we elkaar regelmatig zien. Daarom ben je minimaal 16 uur per week op kantoor in Leidschendam. De rest van de tijd bepaal je zelf waar je het prettigst werkt.
* Buiten het werk is het net zo gezellig: borrels en sportieve uitjes.
**Zo werken we samen**
Je werkt nauw samen met collega's uit de hele organisatie.
Van Customer Service tot Development, van Operations tot HR. Jij zorgt ervoor dat iedereen probleemloos kan werken en bent daarmee een belangrijke schakel binnen Mobiel.nl.
Je krijgt veel zelfstandigheid in je werk, maar staat er nooit alleen voor. We helpen elkaar, delen kennis en houden de lijnen kort. Heb jij een goed idee om onze IT slimmer, veiliger of efficiënter te maken? Dan horen we dat graag.
**Zo word jij onze nieuwe IT Support Engineer**
Krijg jij energie van techniek, los je problemen liever structureel op dan tijdelijk en vind je het leuk om in een omgeving te werken waar je echt invloed hebt?
Dan maken we graag kennis met je.
Vertel ons in je motivatie waarom jij degene bent die onze IT-omgeving nóg slimmer, stabieler en veiliger maakt.
Solliciteer direct. We kijken uit naar je verhaal.
*Wij stellen acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs.*