Wat ga je doen? Functieomschrijving

Bij Previder draait alles om passie en kwaliteit in IT. Wij ondersteunen onze klanten door heel Nederland. Als specialist in datacenter- en werkplekdienstverlening begrijpen wij als geen ander hoe technologie de productiviteit en effectiviteit van organisatie kan verbeteren.

Met meer dan vijftien jaar ervaring zijn wij een betrouwbare partner voor klanten in de zakelijke markt en gezondheidszorg van elke omvang. Onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe communicatielijnen maken ons een sterke samenwerkingspartner.

Stel je voor: 

• Je werkt samen met een team van twaalf collega's binnen Managed Services en hebt volop de mogelijkheden om te leren en jezelf verder te ontplooien. Jouw teammanager ondersteunt je daarin. 
• Je hebt te maken met een diversiteit aan IT-omgevingen en hierdoor kan je leercurve al snel gaan. 
• Als IT Support Specialist communiceer je met klanten om te achterhalen waar ze tegenaan lopen en welke ondersteuning ze nodig hebben. De problemen waarvoor jij een oplossing zoekt zijn bijvoorbeeld: "Mijn e-mail wordt niet meer verstuurd, "de printer doet het niet en "My SQL is niet bereikbaar".
• Vervolgens los je de melding op of routeer je of zet je door naar de juiste IT Support Specialisten in het team. Denk hierbij aan specialisaties zoals Windows Server, Azure, Fortigate Firewall, Microsoft Intune, Microsoft 365, Connectivity, Cloudservers en Webhosting.
• Je dagelijkse werkzaamheden omvatten onder andere het aanmaken, wijzigen en verwijderen van accounts, evenals het verlenen van toegang tot applicaties, servers, datamappen en mailboxen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor remote inloggen en het oplossen van problemen door te troubleshooten en de oorzaak van (technische) issues te achterhalen.
• Je werkgebied strekt zich uit tot IAAS, PAAS en SAAS, inclusief onder anderen Microsoft 365-werkplekken (zoals MS Teams en SharePoint), print- en telefonieoplossingen, Fortimail, Exchange en Veeam.
• Je hebt 1 maal per twee maanden een escalatiedienst.

Jouw recruiter Carolien van Es

Enthousiast geworden?

Start hier jouw nieuwe carrière

Jouw sollicitatieprocedure Je solliciteert

Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past! Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.

Eerste contact

Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

In het 'echt' ontmoeten

Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.

Het vervolggesprek

Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.

Perfecte match!

Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben!

Wat vragen wij van je?

• Kennis van ICT-toepassingen en affiniteit met IT of een afgeronde MBO IT-opleiding.
• Je hebt plezier in het telefonisch te woord staan van klanten, zowel gebruikers als IT Coördinatoren.
• Je registreert en documenteert soepel de oplossing in het systeem als naslagwerk voor jouw collega’s.
• Je bent geduldig, werkt nauwkeurig en je houdt van samenwerken met je collega’s.
• Je bent servicegericht en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Over Previder

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.

Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken.

We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.

Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.