Skip to main content

Medewerker IT support (Amsterdam)

Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe.

Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Amsterdam komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de zittingszaal. Dan zorg jij dat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.

Hoe je werk eruitziet
Als medewerker IT support heb je veel face-to-face contact met gebruikers. Je handelt vragen en storingen zo veel mogelijk zélf af, van werkplekautomatisering tot onze infrastructuur. Maar het is natuurlijk nog mooier als je problemen signaleert vóórdat ze de werking van de rechtbank belemmeren. Ook help je mee met de IT-security. En heeft een gebruiker een speciaal verzoek? Dan denk jij mee over een maatwerkoplossing.

Je gaat actief op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden. Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in de tweede lijn. In totaal werk je samen met 35 IT support-collegas door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten kantooruren te werken, bijvoorbeeld s avonds of in het weekend.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.
Dat jouw werk impact heeft zie je in onderstaand filmpje.

Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je werkt en denkt klantgericht, kan goed tegen druk en bent een teamspeler.
  • Je hebt ITIL-Foundation diploma, minimaal v3.
  • Ben je bekend met Topdesk? Dan is dat een pre.
  • Je hebt kennis van werkplekautomatisering, infrastructuur en het liefst ook van AV-apparatuur.
  • Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit.
  • Je bent een echte doorzetter en neemt verantwoordelijkheid.

    • Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

  • Salaris­niveau schaal 7
  • Maand­salaris Min Max. (bruto)
  • Dienst­verbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duurZie vacaturetekst
  • Minimaal aantal uren per week32
  • Maximaal aantal uren per week36

    • Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

  • Je salaris is minimaal ,10 en maximaal ,72 op basis van 36-urige werkweek. Je zit in schaal 7.
  • Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal bruto per maand (16,37%). Dit is inclusief je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren of in vrije dagen omzetten.
  • Je houdt werk en privé prima in balans, bijvoorbeeld door thuis te werken, de mogelijkheid van 4×9 uur of ouderschapsverlof. Er zijn talloze vergoedingen voor het inrichten van je thuiswerkplek.
  • Je krijgt 26 vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek.
  • Binnen de IVO Academie krijg je alle ruimte en is er volop aandacht voor jouw persoonlijke én vaktechnische ontwikkeling.
  • Je hebt veel doorgroeimogelijkheden. Zeker omdat we alles doen op IT-gebied, van architectuur tot ontwikkeling en beheer, vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht.
  • Bij IVO Rechtspraak stimuleren we reizen met het OV! Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist.
  • Je pensioen is goed geregeld via het ABP.
  • Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract. Functioneer je goed, dan wordt dit een contract voor onbepaalde tijd.
  • Gezellige uitjes, zoals een teamdag, zomer bbq, donderdag middagborrel, eindejaarsfeest etc.

    • Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op 

    Is een baan als medewerker IT support bij IVO Rechtspraak op de rechtbank Amsterdam iets voor jou? Solliciteer dan uiterlijk 31 januari via onderstaande button.

    Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Peter Versteeg, HR-adviseur, via 06 - 31 68 46 03.

    Locatie

    Je werkt voornamelijk op de rechtbank Amsterdam, maar kunt ook in de regio worden ingezet.

    Rechtbank Amsterdam
    Parnassusweg
    AV AMSTERDAM

    Anderen bekeken ook

    Medewerker IT support (Amsterdam)

    Bedrijf:
    Rijksoverheid
    Gemeente:
    Zuid-Holland
    Contracttype: 
    Tijdelijk, Voltijds
    Categorieën: 
    ICT, IT Support
    Gepubliceerd:
    03.04.2024
    Deel nu:
    Vind een job die bij jou past