Project Manager
Wie zijn wij
Gavita en Agrolux zijn twee toonaangevende merken gevestigd in Nederland die actief zijn in de kasverlichtingsruimte. Onze merken maken deel uit van Hawthorne Gardening Company, de grootste fabrikant en distributeur van hydrocultuurproducten in Noord-Amerika, en Hawthorne is een dochteronderneming van Scotts- Miracle Gro (SMG), de wereldleider in gazon- en tuinproducten en -diensten. De belichtingsarmaturen en aanverwante artikelen voor de internationale markt worden o.a. verkocht in en vanuit Nederland. Dit gebeurt door twee dochterondernemingen Agrolux Nederland B.V en Gavita International B.V.
Als Project Coördinator vervul je een belangrijke rol in het klantenrelatiebeheer en bewaak je de planning voor de juiste uitvoering van projecten die verkocht zijn, waaronder: opvolging van de bestellingen, informatieverspreiding en klachtenbehandeling. Dit doe je voor hoofdzakelijk de Nederlandse markt, maar contact met Noord-Amerikaanse en andere wereldwijde klanten valt hier ook onder. Je streeft naar een optimale dienstverlening en een hoge klantentevredenheid. Je rapporteert aan de Project Supervisor, en valt in het Operations Team geleid door de Operations Manager.
Verantwoordelijkheden
Opzetten, afstemmen en bewaken van de totale doorloop van alle projecten van order intake tot installatie.
Het overzicht maken en behouden van de projectplanning en deze informatie doorspelen aan de Project Supervisor.
Aanspreekpunt voor de klanten en de afdeling Sales aangaande projecten vanaf het moment dat sales de order heeft overgedragen.
Het bezoeken van klanten (kwekers) voor verschillende taken, bijv. het opmeten van beugels, bespreken van de gang van zaken, etc.
Escalatie intern richting de afdeling Planning met betrekking tot wijzigingen vanuit de klant (bijv. vertragingen bouwproject) waardoor gepaste maatregelen getroffen kunnen worden.
Escalatie en afstemming extern richting de afdeling Sales en/of klant met betrekking tot problemen/risico’s bij uitlevering (bijv. vertragingen of levering risico's).
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant als er problemen of klachten zijn mbt garantie, dimmen, aftersales, etc.
Contact en afstemming met derde partijen zoals installateurs en adviesbureaus voor kwekers.
Bijhouden van garantieclaims en afstemmen met de garantieafdeling en klanten.
Andere bijkomende werkzaamheden.
Wat jij meebrengt:
Minimaal 2 jaar aan Project Management ervaring, of ervaring in verkoop of account management is een pré.
Ervaring in de tuinbouw industrie is geen vereiste, maar wel een pré
Een technische aanleg, ervaring in de belichting en/of elektrotechniek is een pré.
Een hands-on aanpak met een continue motivatie om oplossingen te vinden en klanten tevreden te houden.
Vloeiend Nederlands en op professioneel niveau Engels.
Organisatorisch sterk
Goed in de communicatie en in het bouwen van relaties, met collega’s, klanten etc.
Wat bieden wij:
Een prachtig modern groen kantoor vlakbij Schiphol, in een internationale werkomgeving met collega's die veel passie hebben voor hun vak. Marktleider in LED-verlichting in de tuinbouw, in een organisatie die groeit en ambitieus is. Je maakt deel uit van het Operations Team met veel ruimte om te leren en het bedrijf te laten groeien. Werkend voor een Operations Manager waarbij persoonlijke ontwikkeling, verantwoordelijkheid en begeleiding hoog in het vaandel staat. Je ontvangt een marktconform salaris, 28 vakantiedagen per jaar en een reiskostenvergoeding (>15 km vanaf je werk). De CAO Technische Groothandel is van toepassing