Requirements
- -----------

### Must have:

### - HBO werk- en denkniveau - Een ICT-opleiding - Kennis van en ervaring met ITIL en Agile/Scrum - Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een beheerrol binnen een DevOps-team - Kennis van en ervaring met incident-, problem- en changemanagement - Flexibel in verband met service windows en releases - Analytisch, klantgericht en communicatief sterk - Eigenaarschap tonen, anderen motiveren en prioriteiten stellen - Accuraat en zorgvuldig werken - Technisch inzicht en leergierigheid - Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk - Bereidheid om een VOG te overleggen

Responsibilities:
- ----------------

- Wij zorgen ervoor dat ons ontwikkelteam goed aansluit op de business waarvoor we werken - Wij bewaken een soepele aansluiting op ITIL-processen binnen onze organisatie - Wij leveren gebruiksvriendelijke dienstverlening als prioriteit - Wij combineren 2e-lijns support met toezicht op kwaliteit en standaardisatie - Wij maken en onderhouden procedures om werkzaamheden makkelijker en minder foutgevoelig te maken - Wij triëren meldingen bij incidenten en problems en betrekken de juiste mensen - Wij beleggen incidenten en problems bij de Product Owner - Wij monitoren kwetsbaarheden en volgen deze actief op - Wij controleren actief of applicaties functioneel werken, onder andere via monitoring in Gravana - Wij onderhouden klantcontact met melders van incidenten - Wij ondersteunen developers en onze eigen teamleden - Wij maken tickets en Smart requirements in Jira en Topdesk - Wij maken en beheren documentatie, werkinstructies en andere kennisbronnen in Confluence - Wij stemmen af met andere teams - Wij coachen collegas en helpen het team verder te professionaliseren
- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Company:
- -------

Binnen IVOM werken wij aan een toekomstbestendige IT-infrastructuur voor de applicaties van het Openbaar Ministerie en ontwikkelen wij ons van een incident-gedreven naar een proactieve, proces-gedreven organisatie met hoge kwaliteit dienstverlening. Je komt te werken binnen het business team van programma EMMA, onderdeel van IVOM, in een multidisciplinair team waar samenwerking, kennisdeling en continue verbetering centraal staan. Wij bouwen aan een moderne ontwikkel- en beheeromgeving met focus op betrouwbaarheid, veiligheid, snelheid, standaardisatie en self-service, en je draagt direct bij aan de digitale fundamenten van de rechtsstaat. Wij bieden onder meer een individueel keuzebudget, studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof. De functie is voor minimaal 36 uur, in salarisschaal 10 CAO Rijk, met een tijdelijke aanstelling met uitzicht op onbepaalde tijd.
- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------