Bedrijfsomschrijving

Worldstream is een dienst en productverlener in deIT-branche. Ze hebben hun eigen datacenter waarvandaan ze hunklanten bedienen met infrastructure-as-a-Service.

Worldstream is een snelgroeiend bedrijf in een toekomst vastesector. Een plek waar goede ideeën worden gehoord en tot uitvoeringworden gebracht, iedere vergadering zet zoden aan de dijk en helpthet creëren van de die ideeën. Dit bedrijf is de trotsehoofdsponsor van het schaatsteam: team Worldstream. Zijonderscheiden zich door goede support, netwerkkwaliteit, eigenontwikkelde diensten en korte lijnen. Daarnaast staan zij bekend omhun flexibiliteit en maatwerk oplossingen. De hoofdvestigingbevindt zich in Naaldwijk, maar ze voorzien hun klanten over dehele wereld met hun datacenters in het binnen- en buitenland.

Functieomschrijving

Als support engineer start je je dag met het bekijkenvan hun ticketsysteem. Elke vraag of storing wordt bij hengeregistreerd als een ticket. Het beantwoorden van deze tickets iseen prioriteit gedurende de gehele werkdag. Je gaat bijvoorbeeldaan de slag met een ticket over een fout in de firewallconfiguratie. Met de gegevens die je van de klant hebt gekregen logje via remote access in en maak je de foutieve configuratieongedaan. Je laat de klant weten dat het probleem succesvol isverholpen en sluit het ticket af. Je werkt fulltime in shifts van 8uur met variërende tijden.

De shifts zien erals volgt uit:
• 06:00 tot 14:00
• 09:00 tot17:00
• 14:00 tot 22:00
• of 16:00 tot00:00

Op de bedrijfschat komt een vraag overCPU’s binnen. Je pakt deze op en probeert de klant zo correctmogelijk te informeren. Vlak nadat je deze chat hebt afgeslotenkomt er een grote bestelling binnen. Je verwerkt de bestelling inhet account van de klant en besluit je collega’s van provisioningte helpen bij het installeren van de servers. Dit is een kleinegreep in de in de grabbelton van klantcontact situaties. Wat maaktdit werk nu zo leuk? Simpel: de manieren waarop jij als supportengineer de klanten ondersteunt zijn altijd verschillend enhierdoor is geen dag hetzelfde!

Functie-eisen

• mbo werk- endenkniveau
• Ervaring van minimaal 1 jaar in hetbeheer van systemen en software, bij voorkeur bij eenISP
• Kennis van IT-hardware enIP-netwerken.
• Ervaring met troubleshooten enbeheren van Linux & Windows
• MCSA ofLPI-certficering is een pre
• Ervaring met (eenselectie van) MySQL, Apache, PHP, Nginx,e.a.
• Woonachtig in het Westland, Delft,Rotterdam, Leiden of Den Haag
• Beheersing van deNederlandse en Engelse taal in woord engeschrift

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijk met uitzicht op een vasteaanstelling
• Salaris met riante vergoedingenvoor onregelmatige diensten (Dit kan oplopen tot €700 permaand)
• 25 vakantiedagen(excl.Feestdagen)
• Een goedepensioenregeling
• Fitness ruimte oplocatie
• Compleet uitgeruste keuken voorzien vanontbijt en lunch
• Gezellige en informelewerksfeer
• Doorgroeimogelijkheden binnen deorganisatie en ruimte om jezelf te ontwikkelen door middel vancursussen