Tweedelijns Support Engineer
Als Tweedelijns Support Engineer krijg je volop ruimte om zelfstandig problemen op te lossen en nieuwe technologieën te ontdekken. Jij bent verantwoordelijk voor het implementeren, onderhouden en verbeteren van de IT-infrastructuur van onze klanten. De complexiteit van de tickets bepaalt jouw werkzaamheden, waardoor geen dag hetzelfde is.
Kom je er niet direct uit? Geen probleem --- er is altijd een collega om mee te sparren.
Ons team bestaat uit professionals van de eerste, tweede en derde lijn: servicedeskmedewerkers, systeembeheerders en delivery engineers. Samen werken we elke dag aan één doel: klanten blij maken met onze service en bijdragen aan een stabiele, veilige IT-omgeving.
Daarnaast krijg je alle kansen om je kennis verder uit te breiden. Denk aan het behalen van certificaten en het volgen van kennissessies waarin we elkaar helpen groeien. Zo kun je op termijn doorgroeien naar de derde lijn of richting een meer projectmatige IT rol.
**Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:**
* Oppakken van complexere tickets
* Ondersteuning aan de collega's
* Servicedesk werkzaamheden
* Probleemregistratie
* Technische documentatie
**Welkom bij Hallo!**
Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.
Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.
We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!