Cloud Support Engineer - onsite locatie Doorn
Sta jij het liefst middenin de actie, waar je gebruikers rechtstreeks helpt in plaats van via de derde lijn van een ticketsysteem? Ben jij zelfredzaam genoeg om zelfstandig op een klantlocatie te werken, maar weet je ook precies wanneer je een ervaren collega erbij haalt? Dan zoeken we jou als Cloud Support Engineer op locatie bij onze klant in Doorn.
### Dit ga je doen
Als Cloud Support Engineer ben je vier dagen per week het eerste aanspreekpunt op locatie bij de klant. Je bent zowel technisch vraagbaak als de vertrouwde hulp achter het bureau van de eindgebruiker.
* Je behandelt inkomende incidenten, verzoeken en vragen van eindgebruikers. Zowel aan de balie, telefonisch en via het ticketsysteem;
* Je onderzoekt en verhelpt storingen aan werkplekken en de lokale IT-infrastructuur, en voert installaties, configuraties en preventief onderhoud uit;
* Je zorgt dat de IT-omgeving van de klant optimaal blijft functioneren en grijpt zelfstandig in waar dat kan;
* Je herkent wanneer een vraagstuk te complex wordt en schakelt dit gericht door naar je collega, de Cloud Support Specialist;
* Je houdt zelf overzicht over je openstaande tickets en houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang;
* Je bent het gezicht van Korton op de klantlocatie: representatief, toegankelijk en oplossingsgericht.
### Dit krijg je
Bij Korton kom je terecht in een hecht team dat achter je staat, ook als je zelfstandig op een klantlocatie werkt. Jij krijgt hiernaast:
* Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling;
* 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), met de mogelijkheid om er 5 extra bij te kopen;
* 8% vakantiegeld;
* Reiskostenvergoeding;
* Een laptop en telefoon van de zaak;
* Ruimte voor opleiding en het behalen van certificeringen.