Engineer Tech Services

Solliciteer nu online

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je bent part of the team

Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Je neemt initiatief

Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.

Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je vindt altijd een oplossing

Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.

Je bent analytisch

Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Jouw baan

Als eerstelijns technical support medewerker ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor incidenten bij grootzakelijke klanten. Dit betreft grote organisaties zoals ziekenhuizen, de politie of gemeentes, waar storingen aanzienlijk impact kunnen hebben. Onze klanten maken gebruik van vaste internetoplossingen zoals IPVPN, waarbij strike service level agreements (SLA's) van toepasing zijn. Jouw taak is het helder analyseren van problemen. Als je het probleem niet zelf kunt oplossen met jouw technische kennis, maak je een gedetailleerd ticket aan. Dit ticket is zo duidelijk dat de tweedelijns support meteen aan de slag kan om een oplossing te vinden.

Solliciteer nu online

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Dit breng jij mee

De stappen naar jouw droombaan

Eerste reactie

Je krijgt binnen 5 dagen een reactie op je sollicitatie.

Telefoontje

We bellen je voor een eerste kennismaking.

Eerste gesprek (online)

Is er een match? Ontmoet je collega’s en stel ze al je vragen.

Tweede gesprek

We leren je graag nog beter kennen.

Job offer

We sturen je een arbeidsvoorwaardenvoorstel.

Contractaanbod

Tevreden met het voorstel? Dan maken we je contract in orde. Die stuur je ondertekend terug.

Dubbelcheck

We checken het officiële papierwerk: je ID, diploma en andere relevante zaken.

Start

Je start je nieuwe baan bij VodafoneZiggo!

Zo ziet werken in Customer Service eruit

Enjoy the challenge

Bekijk alle benefits